Nach dem Versenden der Anfrage erhältst du automatisch ein kostenfreies Versandlabel. Stelle beim Versand sicher, dass dein Objektiv sicher verpackt ist.

In den FAQ erfährst du, was du bei der Verpackung beachten musst, damit dein Objektiv beim Transport nicht beschädigt wird.

Nach dem Versand kannst du den Status deiner Anfrage bzw. Reparatur hier überprüfen. Zusätzlich wirst du kontinuierlich per Email über den Status informiert.

Nach Eingang deines Objektives wird es innerhalb von 24 Stunden inspiziert und der Kostenvoranschlag erstellt.

Nachdem du diesen geprüft hast, kannst du entscheiden, ob du den Reparaturauftrag erteilen möchtest oder dein Objektiv unrepariert an dich zurückgesendet werden soll.

In den FAQ erfährst du den Ablauf, wenn du den Reparaturauftrag nach Erhalt des Kostenvorschlages nicht erteilen möchtest.

Sobald der Status auf "Reparatur abgeschlossen" steht, wird dein Objektiv kostenfrei an dich zurückgesendet.

Nach Annahme des Kostenvorschlages und der Bezahlung im Shop wird das Objektiv umgehend - in der Regal innerhalb von 14 Tagen- repariert.

In den FAQ erfährst du wie es weitergeht, wenn ein Folgedefekt (bspw. bei Flüssigkeitsschäden) diagnostiziert wird und ein erneuter Kostenvoranschlag nötig wird.

In Ausnahmefällen kann es durch längere Lieferzeiten oder durch nötige Bestellungen von speziellen Ersatzteilen zu Verzögerungen kommen. Hierüber wirst du selbstverständlich umgehend informiert.

Wenn die Reparatur erfolgreich durchgeführt wurde, wird dein Gerät an dich zurückgeschickt. Nachdem es bei dir eingetroffen ist, hast du 7 Tage lang Zeit, alle Funktionen zu testen. Solltest du Fragen haben oder etwas nicht funktionieren, kannst du Kontakt aufnehmen. Wenn alles zu deiner Zufriedenheit GFIXED wurde, gibt es eine Zahlungsfrist von 14 Tagen.